Términos y condiciones de venta

Última actualización: 2026-10-21.

1. Quién vende

2. Cotizaciones y pedidos

• La lista de cotización del sitio es una solicitud: no es una compra ni obliga a ninguna de las partes.
• Cada cotización indica precio, cantidades, tiempo de entrega y vigencia. Si no dice otra cosa, la vigencia es de 15 días naturales y está sujeta a existencias.
• El pedido queda firme cuando lo confirmas por escrito (correo, WhatsApp o Mi cuenta) y, si aplica, se recibe el pago o anticipo.

3. Precios y pagos

• Los precios son en pesos mexicanos. Para consumidores se muestran con IVA incluido; en cotizaciones a empresas el IVA va desglosado.
• Aceptamos transferencia (SPEI) y los medios de pago que se indiquen en la cotización. Los datos de tarjeta los recibe directamente el procesador de pagos; DURAMAT no los guarda.
• El crédito a empresas se autoriza por escrito, con un plazo máximo de 45 días.
• Facturamos con CFDI 4.0 con los datos fiscales que registres.

4. Envíos y entregas

• Enviamos desde León, Guanajuato, a toda la República. El tiempo y el costo de entrega se confirman en tu cotización según el código postal, el volumen y la existencia.
• Revisa el empaque al recibir. Si llega dañado, anótalo en la guía y avísanos dentro de las 48 horas siguientes, con fotos.

5. Cancelaciones, devoluciones y revocación

• Si compraste como consumidor, puedes revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, como lo establece la Ley Federal de Protección al Consumidor. El producto debe venir sin uso y en su empaque; te devolvemos el precio por el mismo medio de pago y el costo del envío de regreso corre por tu cuenta.
• Por higiene, los químicos y las amenidades solo se aceptan cerrados y con su sello.
• Los pedidos de empresas hechos a la medida (con logo, por proyecto o de importación especial) se rigen por lo pactado en su cotización.

6. Garantía

• Todos los productos DURAMAT tienen garantía contra defectos de fabricación. El plazo de cada producto viene en su póliza y nunca es menor a 90 días desde la entrega.
• El equipo inteligente y las máquinas incluyen una póliza escrita con plazo, alcance, exclusiones y el lugar donde se hace válida, conforme a la NOM-024-SCFI-2013.
• Para hacerla válida, escríbenos con la clave del producto, la fecha de compra y fotos o video de la falla. La garantía cubre la reparación o el reemplazo sin costo, incluyendo el flete que nos corresponda.
• No cubre el desgaste normal, el uso distinto al indicado en el instructivo, los químicos incompatibles ni los daños por accidente o maltrato.

7. Uso de productos químicos y equipo

Sigue la etiqueta, la hoja de datos de seguridad y el instructivo. Las diluciones y los rendimientos que publicamos son de referencia y pueden variar según la superficie y la operación.

8. Datos personales

Tratamos tus datos como lo explica el Aviso de privacidad.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Como consumidor puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).