Aviso de privacidad integral
Última actualización: 2026-10-21. Se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF 20 de marzo de 2025).
1. Quién es responsable de tus datos
Ecodeli Comercial, S.A. de C.V. (RFC ECO061122F78), que comercializa la marca DURAMAT, con domicilio en Av. Restauradores Ote. 1001, Int. 2, Col. Los Arcos, C.P. 37490, León, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a direccion.ventas@ecodeli.com.
2. Qué datos personales tratamos
| Cuándo | Datos |
|---|---|
| Solicitud de cotización | Nombre, empresa, correo, WhatsApp, sector, número de sitios, código postal de entrega, RFC (opcional), comentarios, artículos solicitados y el origen de tu visita (campaña o sitio que te trajo). |
| Mi cuenta | Nombre, correo y foto de tu cuenta de Google; teléfono; direcciones de entrega; datos fiscales (RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI y correo para facturas); historial de cotizaciones, pedidos, pagos y facturas. |
| WhatsApp y correo | Número, nombre de perfil y el contenido de la conversación con nuestros asesores. |
| Navegación | Datos técnicos (navegador, páginas visitadas) y, solo si lo aceptas, identificadores de medición publicitaria (ver punto 7). |
No pedimos datos personales sensibles. Los datos de tarjeta los recibe directamente el procesador de pagos; DURAMAT no los guarda.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias (son indispensables para atenderte):
- Responder tu solicitud, preparar cotizaciones y darles seguimiento.
- Procesar pedidos, pagos, entregas, garantías y devoluciones.
- Emitir facturas (CFDI) y cumplir obligaciones fiscales y legales.
- Darte acceso a Mi cuenta y mantenerla segura.
Finalidades adicionales (no son necesarias; puedes negarte):
- Enviarte novedades, ofertas y contenido técnico de DURAMAT.
- Medir qué campañas y páginas funcionan mejor y mostrarte publicidad de DURAMAT en otras plataformas.
- Pedirte tu opinión sobre nuestros productos y servicio.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a direccion.ventas@ecodeli.com con el asunto «No a finalidades adicionales». Negarte no afecta la atención de tus cotizaciones ni pedidos.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo en estos casos:
| Con quién | Para qué | ¿Requiere tu consentimiento? |
|---|---|---|
| Proveedores que trabajan por nuestra cuenta (encargados): alojamiento del sitio y formularios (Netlify), base de datos (Supabase), inicio de sesión (Google, Microsoft), pagos (procesador de pagos), paqueterías y emisión de facturas | Operar el sitio, guardar tu cuenta, cobrar, entregar y facturar. Algunos están fuera de México (EUA) y están obligados a proteger tus datos. | No |
| Empresas de Grupo Ecodeli que operen bajo las mismas políticas | Atención, logística y garantías | No |
| Autoridades competentes | Cuando la ley lo exige | No |
5. Tus derechos ARCO
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, y revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud a direccion.ventas@ecodeli.com con:
- tu nombre y un medio para responderte;
- una identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite);
- qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos;
- cualquier documento que ayude a ubicar tus datos.
Te respondemos y, si procede, lo hacemos efectivo en los plazos que marca la ley. Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.
6. Cómo limitar el uso de tus datos
Puedes pedirnos que dejemos de enviarte comunicaciones escribiendo a direccion.ventas@ecodeli.com, o usar la opción para darte de baja que viene en cada mensaje. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de PROFECO.
7. Cookies y tecnologías similares
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8. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha de actualización.